06 联系入口
联系入口看亚洲：两步走到亚洲区联系通道
3 月栏目调整之后，从品牌首页点进联系入口只要两步。入口找不到、收藏周期算不清、费用分档不明白、版本更新想追问，或者要聊区域内容合作，挑一条渠道把情况说清楚，就能拿到对应的答复。
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01
在线表单
入口查找、收藏周期、费用说明、版本更新与合作咨询，五类问题都能一次写完，访问与收藏相关的情况优先分派处理。
填写咨询表单 -
02
客服邮箱
适合需要附截图、链接或较长描述的问题，把页面现象和浏览器信息一并写清，同事核对起来更快。
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03
客服电话
适合需要在通话中一步步确认入口位置和收藏周期的情形，工作时间内可直接沟通。
路径对比
从首页出发，少走一步
调整前，从品牌首页出发要先经过栏目总览，才能翻到联系通道；调整后，联系入口直接挂在主导航末端，品牌首页点一次就能落在这页。切换下面的两条路径，可以看到中间少掉的是哪一步。
- 01 品牌首页
- 02 亚洲区联系通道
中间不再经过栏目总览，落点就是这一页的联系渠道与表单。
- 01 品牌首页
- 02 栏目总览
- 03 亚洲区联系通道
需要在栏目总览里再找一次入口，路径因此多出一步。
渠道 01
在线表单：一次把问题说清楚
把问题类型勾准、把现象写细，回复就能直接落到你手上的那台设备和那个版本上，省掉反复确认的第一轮。
咨询表单
勾选最接近的一项即可，方便分派给负责这条线的同事。
请填写能正常收信的地址，回复会发到这里。
涉及逐步确认入口位置或收藏周期时，留下号码可以少一轮文字往返。
写清地区、浏览器和现象，往往能一次说透。
提交后页面会显示确认信息，包含本次咨询的编号和预计回复时段，后续跟进时提供编号即可。
渠道 02 · 03
客服邮箱与电话
两条渠道都在工作日 9:00–18:00 内回复。需要附截图、附页面链接的，走邮箱；需要边操作边确认的，直接打过来。
kefu@bet-voyage.com.cn
适合描述较长、需要附带截图与链接的问题。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。
400-9349-4165
适合需要在通话中逐步核对入口位置、收藏周期与版本差异的情形，工作时间内可直接沟通。
入口查找、收藏周期这类问题，在线表单会带着问题类型直接分派，通常比邮件少一次转述。
通信与备案
地址与备案信息
安徽省合肥市蜀山区长江西路669号
日常咨询请优先使用在线表单、客服邮箱或电话；寄送纸质材料前，建议先通过邮箱确认收件与对接方式。
皖ICP备17598508号-1
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联系之前
先查一查，能省下不少来回
不少问题在帮助页里已经有步骤化的处理顺序，先看一眼，往往比描述一遍更快。
第一次找入口，收藏周期该怎么确认？
从品牌首页进入目标栏目后，页面会标注建议的收藏周期区间。如果你手上的版本与页面标注不一致，再走表单，把版本类型和当前周期写上，同事会给出对应说明。
常用浏览器打开页面显示不完整怎么办？
先把浏览器更新到常用版本并清一次缓存；问题排查页按浏览器类型列出了常见现象与处理顺序。仍然异常时，在表单里附上浏览器版本和截图，处理速度会快很多。
联系入口为什么比以前短了？
3 月把产品线拆成六个独立分栏，联系入口直接挂在主导航末端。从品牌首页点两次就落在这一页，不再需要穿过栏目总览。
邮件和表单，哪个回复更快？
工作日 9:00–18:00 内两边都按提交顺序处理。表单会带上你勾选的问题类型，入口查找与收藏周期这类情况可以直接分派到对应同事，转述环节更少。
费用问题一定要打电话确认吗？
不必。大陆版页面收藏费用在版本与下载中心按版本类型与收藏周期分档列出，先看那一页，多数情况能自己判断；确实对不上，再通过表单或电话确认。